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        工行南通海門支行積極提升服務

        2018-09-28 09:40:05 來源: 南通網

          工行南通海門支行積極提升服務,在全行范圍內深入開展規范化服務活動,強化投訴管理、輿情監測和信訪工作。將服務工作質量納入績效考核,建立考評制度和服務工作先進、及網點明星評比制度。支行采取不定期現場與非現場檢查,及時發現存在問題,及時糾正、整改存在問題,全面提升服務質效。根據市分行服務考核的總體要求,制訂切實可行的服務檢查考核獎懲辦法,落實具體工作責任,分工明確,獎懲明確。推行和加強二線為一線服務,提高各級管理層的服務管理意識,充分調動廣大員工的積極性。(馮佳麗 韓璐)

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